Všeobecné obchodné podmienky

Vitajte na PrimeBetz. Táto stránka uvádza pravidlá upravujúce používanie našej platformy a definuje právny vzťah medzi našou spoločnosťou a registrovanými používateľmi. Vysvetľuje zodpovednosti, podmienky spôsobilosti, prijateľné správanie, zásady bonusov a platieb, postupy pri riešení sporov a spôsob, akým sa riešia aktualizácie týchto podmienok. Čitatelia by mali tieto podmienky starostlivo preštudovať pred použitím funkcií účtu, vložením finančných prostriedkov alebo účasťou na promo akciách. Používaním stránky vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami a s akýmikoľvek dodatočnými pravidlami tu uvedenými alebo zverejnenými v častiach Pomoc a Promócie.

Zodpovednosť za účet

Registračné údaje musia byť pravdivé a priebežne aktualizované. Prihlasovacie údaje k účtu sú dôverné a za akúkoľvek aktivitu na účte zodpovedá vlastník účtu. V prípade zistenia neoprávneného prístupu alebo podozrivej aktivity je potrebné nás neodkladne informovať; môžeme účty pozastaviť alebo zrušiť na ochranu zákazníkov alebo prevádzky. Na jednu osobu, domácnosť alebo právnickú osobu je povolený iba jeden účet, pokiaľ to výslovne neschválime. Podvodné konanie, vrátane spolčovania a zneužívania bonusov, bude viesť k obmedzeniu účtu a k prepadnutiu prostriedkov.

Podmienky spôsobilosti

Používatelia musia mať minimálne 18 rokov a musia mať zákonné oprávnenie na hranie v krajine svojho pobytu. Prístup je obmedzený v jurisdikciách, kde je online hazard zakázaný alebo kde sme uložili obmedzenia; dodržiavanie miestnych zákonov je v zodpovednosti používateľa. Obyvatelia Slovenska môžu využívať naše služby denominované v eurách, ak to miestne pravidlá umožňujú, avšak miestne právne povinnosti zostávajú na zodpovednosti používateľa. Overenie identity a veku je vyžadované pred niektorými transakciami alebo zmenami na účte.

Prijateľné používanie služby

Používanie platformy nesmie porušovať platné zákony, zasahovať do práv tretích strán ani narúšať integritu platformy. Zakázané sú činnosti ako pranie špinavých peňazí, falšovanie identity, používanie automatizovaných nástrojov alebo botov, zneužívanie systémových chýb a pokusy o manipuláciu výsledkov hier. Obťažovanie zamestnancov alebo iných používateľov, vulgárne správanie a pokusy o získanie neoprávnených výhod budú viesť k sankciám. Očakávame rozumné využívanie kanálov podpory; ich zneužitie môže viesť k obmedzeniu prístupu k službám.

Pravidlá bonusov a promo akcií

Propagačné ponuky sa riadia špecifickými podmienkami, ktoré dopĺňajú tieto všeobecné ustanovenia. Bonusy a voľné otočenia môžu byť viazané na stávkové požiadavky, maximálne limity stávok počas hrania, obmedzenia príspevku hier, termíny platnosti a vylúčenie niektorých spôsobov vkladov. Ponuky sú obmedzené na jednu osobu, domácnosť alebo IP, pokiaľ nie je uvedené inak, a vyhradzujeme si právo stiahnuť, zmeniť alebo odmietnuť promo akcie v prípade nepravidelnej aktivity alebo podozrenia na zneužitie. Vyžadovaná môže byť tiež verifikácia pri uplatňovaní promo akcií.

Vklady a výbery

Podporujeme viacero spôsobov platby a pre slovenských zákazníkov operujeme v eurách. Minimálne a maximálne limity transakcií, doby spracovania a poplatky závisia od zvoleného poskytovateľa platby; môžu sa uplatniť poplatky tretích strán. Výbery vyžadujú overenie účtu a podliehajú kontrolám proti praniu špinavých peňazí. Môžu platiť týždenné limity a väčšie sumy môžu byť vyplácané na splátky alebo po dodatočných kontrolách. Vrátenie platby (chargeback), storno alebo sporné transakcie môžu viesť k dočasnému zablokovaniu a budú si vyžadovať dokumentáciu na vyriešenie.

Spracovanie a lehoty

Pripísanie vkladov je zvyčajne okamžité, zatiaľ čo spracovanie výberov sa môže líšiť od niekoľkých hodín po niekoľko pracovných dní v závislosti od spôsobu platby a stavu overenia. Usilujeme sa spracovať overené žiadosti o výber promptne, avšak vyhradzujeme si právo odložiť platby v prípade prebiehajúcich vyšetrovaní, chýbajúcich dokumentov alebo regulačných povinností. Používateľov budeme informovať o akýchkoľvek výnimočných meškaniach a o očakávaných lehotách dokončenia.

Riešenie sporov

Zákaznícke spory by mali byť hlásené nášmu tímu podpory prostredníctvom dostupných kanálov, aby bolo možné preskúmať fakty a overiť záznamy. Môžeme požadovať dôkazy a overenie identity na vyriešenie otázok týkajúcich sa účtu alebo platieb. Ak nie je možná vnútorná dohoda, spor môže byť riešený podľa podmienok nášho licenčného územia. Právne prostriedky sú k dispozícii až po vyčerpaní vnútorných postupov sťažností a akékoľvek súdne konanie sa bude riadiť rozhodným právom uvedeným v našich úplných podmienkach.

Aktualizácie podmienok

Pravidelné aktualizácie týchto podmienok môžu byť potrebné na zohľadnenie právnych, regulačných alebo prevádzkových zmien. O významných zmenách bude informované prostredníctvom stránky alebo e-mailom, kde je to vhodné. Pokračovanie v používaní služby po zverejnení upravených podmienok znamená súhlas s týmito zmenami. Používatelia, ktorí s aktualizáciou nesúhlasia, by mali zatvoriť svoj účet a vybrať všetky zostávajúce prostriedky v súlade s poskytovanými postupmi.